Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng e955 — từ điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu đến quyền tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản người dùngLiên hệ pháp lý
e955 Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc muốn xem lại thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu pháp lý của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ live chat ngay trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý nội bộ.
Email pháp lý Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu pháp lý' khi gửi email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại hoặc máy tính để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách e955 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch để vận hành nền tảng, xác minh danh tính khi rút tiền và phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thông thường.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản qua email pháp lý.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại e955. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý sau khi tài khoản được đóng và xác minh danh tính của bạn hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận. Chúng tôi xem xét nội bộ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán tương ứng để xử lý. Chúng tôi không lưu số ví hay mã PIN của bạn.

Bạn xem lịch sử giao dịch trong mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại. Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.